Jak sledovat moji objednávku?
Svou objednávku můžete sledovat na následujícím webu: http://megashipping.trackingmore.com/
Tip: Můžete zadat své sledovací číslo, ale také číslo objednávky s tajným kódem (např. “381654301-dF4grgkPg64r…..”), který naleznete v sekci Můj účet > Objednávky > (tato objednávka), abyste mohli sledovat všechny balíky vaší objednávky najednou (protože pokud jste objednávali z více skladů, můžete mít více balíků). Poté můžete kliknout na každé sledovací číslo a zobrazit informace o sledování z různých skladů.
Co dělat při doručení?
Ať už jste si zvolili možnost “pojištěné zásilky” či nikoli, je pro jakoukoli reklamaci týkající se chybějících, poškozených nebo nesprávných položek povinné kompletní video s rozbalením.
Video musí obsahovat:
– Zapečetěný obal jasně viditelný ze všech stran před otevřením, což dokazuje, že nebyl dříve otevřen ani s ním nebylo manipulováno.
– Celý proces rozbalování byl zaznamenán nepřetržitě, bez jakýchkoli střihů, pauz, úprav nebo přerušení.
– Veškerý obsah balíku je ihned po otevření jasně zobrazen na kameře.
Upozornění:
– Reklamace podané bez řádného videa o rozbalení nebudou schváleny.
– Pokud video vykazuje jakékoli nesrovnalosti, chybějící části, nejasný záběr, přerušení nebo známky manipulace, vyhrazujeme si právo odmítnout žádost o vrácení zboží nebo kompenzaci.
– Videozáznam z rozbalování je nezbytný k ochraně obou stran a zajištění spravedlivého procesu přezkumu.
V případě chybějících, poškozených nebo nesprávných položek nahrajte video na soukromou platformu pro sdílení, jako je https://streamable.com a co nejdříve nám pošlete odkaz na video e-mailem nebo ticketem. Vezměte prosím na vědomí, že reklamace chybějících, nesprávných nebo poškozených dodávek přijímáme do 15 dnů od jejich doručení. Po uplynutí této lhůty nebude reklamace brána v úvahu.
Vážíme si vaší spolupráce a pochopení.
Naše sklady:
Poplatky za doručení se liší v závislosti na skladu produktů, které si vyberete. Přípravou a sledováním objednávek je pověřen zkušený logistický tým, který zajistí nejrychlejší odeslání po vaší platbě.